سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع: 

نحن في متجر مينا نسعى لضمان رضا عملائنا التام، لذا نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة تتيح لك تجربة تسوق مريحة وآمنة.

• الاستبدال

• يمكن استبدال المنتجات في حال كانت غير مطابقة لما تم طلبه أو كانت بها عيوب مصنعية، بشرط أن يتم تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية غير مستخدمة أو مغطاة بأي تلف، مع الاحتفاظ بكل ملحقات التغليف الأصلي.
• المنتجات التي يتم استبدالها سيتم شحنها مجددًا دون أي تكلفة إضافية.

• الاسترجاع

• نظرًا لطبيعة المنتجات التي نقدمها، نحن لا نقبل الاسترجاع بعد استلام المنتج من قبل العميل، ما لم يكن هناك عيب في المنتج أو خطأ في الشحن.
• في حال كان المنتج معيبًا أو تم شحن منتج خاطئ، يمكنك تقديم طلب استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• سيتم مراجعة حالة المنتج عند استلامه، وإذا تبين أن المنتج صالح للاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية أو حسب الاتفاق مع العميل.